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Conditions d'achat

Adresse et coordonnées

Siège social
Centre de littérature chrétienne / Christian Literature Centre (“CLC Canada”)
650 Boul. Gouin E., Montréal QC H2C 1A6

Service à la clientèle:
514-933-9466
service@clccanada.com


Cycle d'inventaire

À la Librairie CLC, nous ré-approvisionnons nos inventaires dans un cycle constant d'achat. Celui-ci varie selon la demande de notre clientèle et la disponibilité et/ou le catalogue de nos fournisseurs. Ainsi, nous renouvelons toutes les semaines notre inventaire chez nos principaux fournisseurs, mais cela peut aller jusqu’à une fois tous les deux ou trois mois pour certains autres.

 Si un article présenté sur notre site internet est marqué comme disponible, cela peut vouloir dire deux choses : soit que nous avons un nombre suffisant de copies dans nos succursales, soit que nous sommes en rupture de stock, mais sommes confiant de recevoir l’article lors de la prochaine réception de marchandise. Dans tous les cas, acheter le produit en ligne vous assure une priorité de sa disponibilité. Ceci dit, notez tout de même que la CLC ne peut garantir la disponibilité des articles.

Si un livre est marqué comme épuisé, ça veut dire qu’il n'est plus disponible chez aucun de nos fournisseurs.


Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en dollars canadiens. Les produits sont toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Pour toute livraison à l'extérieur du Canada, les éventuels frais de douanes et les taxes locales restent à la charge du destinataire.


Taxes

CLC Canada calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes seront dépendantes de la province; par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la T.V.Q. (Taxe de vente du Québec) et la T.P.S. (Taxes sur les produits et services). En général, les livres et ouvrages portant un code ISBN ne sont chargés que la T.P.S.

CLC Canada calcule les taxes en fonction de l'adresse où sera expédiée la commande. Pour une commande à livrer au Canada, les taxes applicables dans la province le seront selon les règlements en vigueur dans celle-ci. Par exemple pour le Québec, les taxes ajoutées seront la TVQ (Taxe de vente du Québec) et la TPS (Taxes sur les produits et services), bien que pour les livres et autres ouvrages littéraires portant un code ISBN seul la TPS est applicable.


Paiement

Le paiement de vos achats doit s'effectuer par Paypal ou par carte de crédit: MasterCard ou Visa seulement. Les frais calculés devront être acquittés selon la procédure de paiement décrite lors du processus d’achat. Le client accepte de défrayer le coût total et les charges afférentes au produit acheté, y compris les taxes, en un seul versement. CLC Canada n'est pas responsable des problèmes de paiement liés au fonctionnement du service de commerce électronique.


Conditions d’utilisation des codes promo

Un code promo (ou coupon électronique) CLC Canada suit les caractéristiques générales suivantes :

  • Les codes promo ne peuvent être jumelés à aucun autre code promo. Un seul code-promo par transaction.
  • Un code promo ne peut être jumelé à aucun autre code promo
  • Un seul code-promo par transaction n’est utilisable


Acceptation d’une commande

CLC Canada se réserve le droit, en cas de motif raisonnable, de limiter les quantités disponibles d’un ou des produits qui vous sont vendus et se réserve le droit de corriger, d’annuler, de rejeter ou de résilier en tout temps toute commande, confirmée ou facturée à votre carte de crédit ou compte Paypal. Dans une telle éventualité, CLC Canada vous remboursera toute somme pouvant avoir été perçue.


Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service de livraison choisi. Veuillez noter qu'un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsque CLC Canada postera votre colis. Ce courriel contiendra le numéro de repérage vous permettant de suivre votre colis sur le site du fournisseur qui opère la livraison.

Le tableau suivant présente les délais de livraison habituels pour les commandes. CLC Canada ne peut toutefois être tenue responsable en cas de non-respect des délais de livraison affichés ci-dessous.

Destination

Type de livraison

Délai de livraison

Québec et Ontario

Colis accélérés

Jusqu’à 3 jours ouvrables

Autres provinces Canadiennes

Colis accélérés

Jusqu’à 7 jours ouvrables

Canada

Xpresspost

De 1 à 2 jours ouvrables

États-Unis

Colis accélérés

De 4 à 6 jours ouvrables

États-Unis

Xpresspost USA

De 3 à 5 jours ouvrables

Des délais supplémentaires doivent être prévus si un produit est en commande ou manquant chez le fournisseur ou s'il est en rupture d’inventaire. Dans l'éventualité où nous devrions attendre qu'un article en rupture d’inventaire soit disponible, il est possible que votre commande soit retenue pour quelques jours avant d'être expédiée. En tout temps avant la réception par CLC Canada du (des) produit(s) en rupture d’inventaire vous pourrez procéder à l'annulation de votre commande sous votre compte en ligne ou en communiquant avec notre service à la clientèle. Veuillez noter que les commandes de produit(s) en rupture d’inventaire passées auprès de nos fournisseurs excédant 30 jours seront automatiquement annulées sans aucun préavis. Dans le cas où vous aviez d’autres produits dans la commande, ils vous seront aussi expédiés par défaut. CLC Canada ne vous chargera pas pour le (les) produit(s) en rupture d’inventaire.


Remboursement

À la réception des produits retournés, toute somme débitée de votre carte de crédit par CLC Canada à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition que vous nous avertissiez de retour à l’intérieur de 15 jours ouvrables et que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par CLC Canada dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés.


Produits numériques

CLC Canada n’accepte aucun échange ou remboursement après la confirmation d'une transaction de vente d'un produit numérique, y compris en cas de problèmes de compatibilité technique entre le produit numérique vendu et votre appareil électronique. Dans l’éventualité où le téléchargement d’un produit numérique ne fonctionne pas en raison d’un problème technique ou d’une défectuosité, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de CLC Canada.

Vous pouvez procéder au téléchargement du produit numérique acheté sur notre site dès que la transaction est acceptée par CLC Canada. Vous devez en tout temps vous conformer aux règles prévues dans la licence d’utilisation applicable pour le produit numérique acheté, laquelle licence vous a été soumise pour acceptation lors de votre premier achat de produit numérique sur le site CLC Canada. En vertu de la licence, vous vous engagez notamment à ne pas :

copier, reproduire, enregistrer, mettre à la disposition du public, modifier, distribuer, transmettre, diffuser, sous-licencier, vendre, louer, adapter, créer des oeuvres dérivées ou utiliser et exploiter de toute autre manière en tout ou en partie, le produit numérique acheté sans l’autorisation préalable des titulaires des droits sur ledit produit numérique.